سؤالات متداول
اگر برای اولین‌بار از فروشگاه اینترنتی آقای آجیل خرید می‌کنید یا در روند ثبت سفارش به سوالی برخورد کرده‌اید، این بخش می‌تواند راهنمای خوبی برای شما باشد.
۱. چگونه میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟
کافیست وارد سایت شوید، محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات خود را وارد کرده و سفارش را نهایی نمایید. برای جزئیات بیشتر، به برگه راهنمای خرید مراجعه کنید.
۲. آیا محصولات شما تازه هستند؟
بله، تمامی آجیلها و خشکبارها بهصورت روزانه تهیه و در بستهبندی بهداشتی و پلمپشده عرضه میشوند. تازگی محصولات اولویت اول ماست.
۳. روشهای پرداخت در فروشگاه چگونه است؟
ما از پرداخت امن اینترنتی از طریق درگاه بانکی پشتیبانی میکنیم. همچنین در صورت نیاز، امکان پرداخت کارتبهکارت نیز با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد. جزئیات بیشتر را در صفحه روشهای پرداخت ببینید.
۴. سفارشها چقدر زمان میبرد تا به دستم برسد؟
بسته به روش ارسال انتخابشده:
در تهران: معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری با پیک یا ارسال فوری
در سایر شهرها: بین ۲ تا ۵ روز کاری از طریق پست پیشتاز
۵. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بسته به وزن مرسوله، روش حمل و مقصد متفاوت است و در زمان پرداخت بهصورت دقیق محاسبه و نمایش داده میشود.
۶. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از طریق حساب کاربری خود وضعیت سفارش را بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. اگر محصولی خراب یا اشتباه ارسال شده باشد، چه باید کرد؟
ما کیفیت را تضمین میکنیم. اگر محصول دچار خرابی یا مغایرت باشد، تا ۷ روز کاری فرصت دارید آن را مرجوع کنید. لطفاً برای جزئیات بیشتر به برگه روشهای ارسال و مرجوعی مراجعه نمایید.
۸. آیا امکان خرید عمده یا سازمانی وجود دارد؟
بله، در صورتی که قصد خرید عمده یا ثبت سفارش سازمانی دارید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط ویژه برای شما ارائه شود.
۹. چطور با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرم؟
شما میتوانید از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
ایمیل: aghayeajil@gmail.com
شماره تماس: 09123456789
ساعات پاسخگویی: ۹ تا ۱۸ (روزهای کاری)
